邓艳芳

《核心冲突:化危机为契机的冲突管理技能》按照概念——冲突管理技能——冲突评估——国际冲突的链条阐述了冲突管理的技能，其中冲突管理技能为核心部分，这部分按照企业组织构成单位和层级来描述，包括员工个体、团