中国邮政集团公司成立后，邮政开始分业经营，形成了邮务类、金融类、速递物流类三大业务板块。本书以邮政企业经营的业务为主线，运用现代经营管理的思想、方法，在分析中国邮政改革发展状况和邮政通信业务经营策略的基础上，全面介绍各种邮政通信业务基础知识、处理规程、管理规范、经营策略与经营方法。 本书内容包括邮政的历史沿革、改革发展趋势以及通信业务体系和经营策略；国内函件业务的概念、特点、种类、规格标准、资费、业务流程、业务处理、业务管理与经营策略方法等；国内包裹业务的概念、业务流程、业务处理及经营管理；邮政报刊发行业务的概念、业务流程、业务处理及经营管理；邮票基础知识、集邮品的定义与分类、集邮业务经营与管理；邮政电子商务专业各类业务的概念、分类、经营与管理；邮政代理金融业务概念、邮政储蓄业务和邮政汇兑业务处理、管理与经营；国内特快专递业务的概念、代理业务流程、代理业务处理及经营管理；分销业务的概念及特点，分销业务渠道建设，分销业务流程，分销业务的经营等。 本书适用于从事邮政通信业务的一线业务与管理人员，重点是支局长、班组长、营销员、营业员等基层员工的培训和自学，也可作为邮政其他岗位人员参考用书。
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