《高职高专系列规划教材:电话营销实战教程》的内容由三个项目组成,将电话营销行为分为售前准备、售中实战、售后管理跟踪。每一项目设置实训操作练习,其目的是指导学生逐步熟悉这一营销市场的工作流程及特点,培养其电话营销工作能力。
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