徐秋霓

《高职高专系列规划教材:电话营销实战教程》的内容由三个项目组成，将电话营销行为分为售前准备、售中实战、售后管理跟踪。每一项目设置实训操作练习，其目的是指导学生逐步熟悉这一营销市场的工作流程及特点，培养

《高职高专系列规划教材:电话营销实战教程(第二版)》是在任课教师多年实践、积累一定教学经验的基础上编写而成，全书分三个项目：电话营销售前准备、电话营销售中实战、电话营销售后管理。每个项目又分解成若干任