【包邮套装4册】为何顾客会在店里生气 +服务的细节：新川服务圣经 +服务的细节：如何让顾客的不满产生利润+ 服务的细节：让顾客爱上店铺2——三宅一生套装
- 作者
- [日]佐藤公二 著 李斌瑛 译
- 出版社
- 东方出版社
- 装帧
- 平装
- 电子书格式
- epub,pdf,txt,azw3,mobi,fb2,djvu
- 下载次数
- 6477
- 更新日期
- 2021-12-22
《为何顾客会在店里生气》 本书的作者佐藤公二拥有多年的销售经验，近十年来一直从事销售人才的培养活动。在本书中，作者例举了15个主要是在家电商场发生的不愉快的销售事例。这些故事各自独立完整，又具有强烈的典型性，因此读者可以根据自身的情况优先阅读感兴趣的事例。 《服务的细节：新川服务圣经》 《新川服务圣经——餐饮店员工必学的52条待客之道》内容简介：作者新川义弘是日本餐饮界的超级服务明星，被称作“Global式服务的创立者”。在2002年日美首脑会谈期间被任命接待美国总统和日本首相，并因其出众的服务技巧被称为日本的 《服务的细节：如何让顾客的不满产生利润》 作为一个研究企业的消费者对应问题长达20多年的学者、一个于1980年首次将约翰·古德曼定理引进日本的人，和一个为如何改变这种对CS一知半解状态而苦想中的人，《服务的细节：如何让顾客的不满产生利润》作者佐藤知恭感到有责任向大家浅显易懂地介绍用于顾客满意的具体服务理论和实际开展方法。为了使读者更易于理解本书内容，还加入了很多漫画和插图。《服务的细节：如何让顾客的不满产生利润》可能是日本最早的系统说明有关顾客满意具体开展方法的理论书。 《服务的细节：让顾客爱上店铺2——三宅一生》 零售业“外行”成功打造的非常卖场！ 不能卖给顾客的商品！想要采购直升机的店员！《服务的细节——让顾客爱上店铺(2三宅一
【包邮套装4册】为何顾客会在店里生气 +服务的细节：新川服务圣经 +服务的细节：如何让顾客的不满产生利润+ 服务的细节：让顾客爱上店铺2——三宅一生套装 EPUB, PDF, TXT, AZW3, MOBI, FB2, DjVu, Kindle电子书免费下载。