乔治•戴伊

由外而内的战略(利用顾客价值赢利)
由外而内的战略(利用顾客价值赢利)

股东价值、核心竞争力、六西格玛、规模适度……这些流行的战略理念让很多企业陷入了关注内部、由内而外审视世界的危险境地。其后果就是,企业忽略了市场,并导致业绩欠佳。由内而外的思维方式让企业忽略了其根本目标

乔治•戴伊