股东价值、核心竞争力、六西格玛、规模适度……这些流行的战略理念让很多企业陷入了关注内部、由内而外审视世界的危险境地。其后果就是，企业忽略了市场，并导致业绩欠佳。由内而外的思维方式让企业忽略了其根本目标，即创造顾客，并为顾客服务。 要想实现企业的根本目标，唯一的途径就是由外而内制定战略。这个全新的视角由两位分别来自沃顿商学院和杜克大学福库(Fuqua)商学院的教授提出，旨在帮助你转变思维方式。在乔治·戴伊、克里斯汀·穆尔曼编著荣慧编译的《由外而内的战略(利用顾客价值赢利)》中，他们向大家展示了执行由外而内战略的企业，如何在波动的经济形势下保持销售收入和利润增长，并增加股东价值。 在多年研究的基础上，乔治·戴伊和克里斯汀·穆尔曼指出，执行由外而内的战略需要时刻保持警惕，并关注顾客价值的四要素： 成为顾客价值的领导者 创造新的顾客价值 充分利用顾客资产 充分利用品牌资产 只有执行由外而内战略的企业才能将顾客价值最大化并从中赢利。 本书能帮助你领先竞争对手，并保持你的竞争优势。
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