杰克•米切尔(Jack Mitchell)

《卖体验:全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则》用心“拥抱”你的客户，头回客变回头客。为何众多高端客户不去曼哈顿的顶级购物中心，反而频频光顾一家开在仅六万人口小镇普通地段的专卖店？书中，作者米切尔秉持