最困難的事,別交給最有能力的人:這些帶人技巧,你最好早點知道(全新增訂版)

英文有一句諺語說：『沒有壞學生，只有壞老師。』我相信這句話也可以用在企業界－－沒有不好的員工， 只有不稱職的主管。」　　本書作者懷俄特引述台灣大同集團前董事長林挺生（1918-2006）談話 　　作者懷俄特是資深的企管顧問，在英、美兩地有豐富的工作經驗。他最特別的任務，就是擔任「短期總經理」職務，一代管理大師彼得．杜拉克曾指出，這種人才常常處理臨時救火、重整企業的工作，是非常少見且特殊的人才。　　在與許多企業互動的第一手經驗中，懷俄特發現，就算企業文化不同，組成團隊的成員個性也不同，但一群人在一起工作時，就一定會出現類似的問題。本書就是他整理出公司裡頭、所有跟「人」有關的主要問題與解決方案建議，並以最簡潔、清楚易懂的方式呈現給你。 　　他獨特的洞察力，推翻了多數人視為理所當然的想法，能為你帶來重大的啟發：你常常救火成功嗎？別自以為英雄，快出大問題了；懶惰、不聰明的人，你知道其中有些人是寶嗎？只想受員工歡迎的人，當不了好主管；員工叫不動，問題多半出在主管身上；同仁的私人感受，別聽太多；壞消息主管絕不會第一時間知道，你該如何打開自己的耳目…… 　　不管你是否有主管頭銜，只要你的工作要帶人，你就需要看看這本書。如何讓同事願意接受你的帶領，一起團隊合作順利達成目標，關鍵就在你的帶人技巧。本書將幫助你建立更有效能的團隊，讓你成為老闆眼中的將才、部屬心中的好長官。目錄：推薦文一 每個論點都讓我身歷其境、當頭棒喝蘇黎世行銷部副總經理　陳穎勳推薦文二 工而優則管？別傻了，管理更是一門專業台塑集團台塑網能源服務處副處長　黃逸華作者序 讓一群人願意一起為目標努力第一部　問題與解決方案，快問快答想解決你現在最頭痛的問題，你沒時間慢慢逐章閱讀，不妨先跳著看相關內容……第二部　40個最常見的帶人問題與處理眉角俗話說「一團和氣，一敗塗地」，為了帶團隊朝目標努力，帶人的工作最困難的是，有時候不能不扮黑臉。只是，帶人技巧好了，做事自然就順了。做人做事的眉角，重點就在這裡……第一篇　帶人的眉角，從這裡開始……1一般人討厭被管，但喜歡有人帶2凡事都要求期限才對？別狀況外了3不是每次同事找你，都要馬上處理4讓員工自己定目標，更容易成功5一個人能交代幾個任務？6絕對不要讓員工有兩個上司7只想受員工歡迎，當不了好主管8員工預估時間，往往過度樂觀9只要十五分鐘 ，就會形成工作慣性10人都討厭改變，你怎麼帶他們改變？第二篇　有些事，和你想的不一樣……11對有些人來說，讚美比錢好用12不要累垮自己的得力助手13常常救火成功？別自以為英雄，快出大問題了14喜歡引人注意的人，小心他帶壞風氣15壞消息主管絕不會在第一時間知道，你應該……16員工叫不動？問題多半出在主管身上17每個人都想做事，但環境要對18重要的事先做，否則一定沒時間好好做19員工資料沒整理好，一定會浪費團隊時間20最困難的事，別交給最有能力的人第三篇　看到問題，先想想自己……21有些不聰明的人是資產，有些可能捅出大漏子22懶惰的員工可能是潛力股，也可能是懶鬼投胎23員工常拐著彎說「不」，你看懂了嗎？24每天事情一定做不完，所以你要……25別埋頭苦幹，先找出最有效率的工作方式 26聰明的主管會常常說：「我們……」27別懷疑，你的一舉一動員工都在看28你真相信作風強硬，更快做出成績？29別對犯錯耿耿於懷，你還有機會翻紅 30發言老是不食人間煙火，員工會信你才怪第四篇　別懷疑，你就是團隊的靈魂31同仁的私人感受，別聽太多32你一定要氣很長，還要不時幫別人打氣33沒計畫就是準備失敗34員工的懷疑，可能會救了你 35愈想要，就愈可能成功 36員工通常不動腦，你怎麼挖出好點子？ 37信不信，你一個人就可以提升團隊的能量？38每個人的動力都不一樣，你看清楚了嗎？39同事失去衝勁？先看自己做錯了什麼40你還在懷疑自己不適合當主管？【各界真誠推薦】　　敦陽科技第六事業群金融業務處副總經理　張晏源　　台塑集團台塑網能源服務處副處長　黃逸華　　蘇黎世行銷部副總經理　陳穎勳　　向上遊戲業務總監　李瑞仁　　這是一本超級實用的管理小書，但非常有啟發性，其中最讓我深思的一句話就是，當主管的人不能希望讓大家都喜歡你，但一定要做到讓大家尊重你。所謂一團和氣，一敗塗地，畢竟到公司來，不是來交朋友玩遊戲的，公司有一定的任務和目標，只想當好人的主管，一定很難拿出績效。敦陽科技第六事業群金融業務處副總經理　張晏源　　工作場合中可以對事不對人，但管理經常要對人不對事，對錯黑白都不復原來單純面貌……這本簡單的小書，信手翻開書頁，每一個故事都有讓人反省的重點，就像是練毛筆字時的字帖，一筆一劃都有章法，快快閱讀、慢慢咀嚼，自有甜味，越讀越甘，越思越深，道在其中矣。台塑集團台塑網能源服務處副處長　黃逸華　　這是我第二次讀這本書，用它來驗證過去幾年的經驗，每個論點都像當頭棒喝，就像我又重新經歷了一次學習的歷程，而且，非常值得。蘇黎世行銷部副總經理　陳穎勳　　現代管理者面對著全球的不景氣，要如何在這樣快速變遷但難於預測的商業世界裡，洞見觀瞻仔細了解外在環境和內部工作團隊，本書的眉角，讓管理人可以有著不同的標準去檢視自己、同仁、和大環境的現狀，而可以在這戰戰兢兢的環境下，讓同仁和團隊自行設定工作清單和目標下，繳出最符合團隊的成績單。本書是一本很實用的工具書，簡單易讀，非常適合忙碌的企業主管參考。向上遊戲業務總監　李瑞仁【讀者好評推薦】　　2003年，我初任經理的第十天，遇到挫折，正好讀到本書初稿。這本書幫助我重新思考管理和領導的方法。到了月底，書也看了好幾次之後，我覺得自己好像脫胎換骨一樣。我參考這本書的次數之多，乾脆拿這本書來培訓主管。現在這本書是我團隊裡所有主管和經理必讀的一本書。我的辦公桌旁放了四本管理書，以便隨時參考，這就是其中一本。　　史都華．懷俄特把領導和管理的智慧壓縮成簡潔有力、容易理解的文字。這本書絕對是對我領導生涯中最有幫助的一本。克里斯．西肯（Chris Hicken）Headsets.com總經理　　商學院教授應該叫我們看這本書，而不是教我們完美的行銷理論，本書是我看過最有價值的管理書。戴羅．貝南塔（Darrell Benatar）UserTesting.com總裁　　本書手法獨特，章章切中要點。內容簡潔，實用度勝過頁數更多的管理書。史蒂夫．布雷瑟（Steve Brazier）普羅米修斯公司（Promethean Ltd.）教育總監　　內容豐富、智慧多、字數少。我們的主管看過這本書之後，生產力變得更高，公司內部的歧見也大幅減少。麥克．菲斯（Mike Faith）Headsets.com董事長兼總裁　　史都華．懷俄特的評論直接坦率、毫不保留，實事求是。丹尼爾．羅賓斯（Daniel Robins）帕森斯布林克霍夫公司（Parsons Brinkerhoff）通勤服務部經理　　本書讓我印象深刻。書裡有真實職場競爭下實踐過的肌理。書寫緊實，暢所欲言。所有高級主管都可以把這本書當成自我檢視的清單。我一定會買來送我的員工。實在是很傑出的作品。安森尼．森伯格（Anthony Sandberg） OCSC帆船學校總經理　　本書是理想的實用手冊，可供企業總裁和管理團隊使用，也是激發表現、提高管理技巧的有力工具。麥可．托雷斯（Michael A. Torres）阿德蘭特資產管理 （Adelante Capital Management LLC.）總裁　　有洞察力，具啟發性，可說是想要成功的經理人的啟蒙書。史堤芬．朱瑞（Stephen Jury）普羅米修斯公司教育策略副主席　　所有商業書都應該這樣寫，實實在在地整理令人折服的觀點。平常工作時遇到任何管理或領導上的問題，都可以翻閱這本書，尋求靈感和實際的建議。我等不及要和我的管理團隊分享書裡的觀念了。賈斯汀．賀許（Justin Hersh）德爾菲集團（Group Delphi）總裁　　每一條法則都很真實，我尤其喜歡本書的坦率誠實，很適合用來培訓……很容易讀，可以當成管理的工具書和參考書，所有經理人桌上都應該放一本。法蘭卡．溫徹斯特（Franka Winchester）太平洋尖峰集團（Pacific Crest Group）主要合夥人　　　史都華．懷俄特根據多年經驗，寫出這本一流的管理工具書。我特別喜歡「問題與解決方案索引」這部分，忙碌的經理人可以在短時間內找出適用的法則，解決特定的管理問題。貝瑞．菲斯（Barry Faith）阿靈頓聯合公司總裁

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