中等职业教育技能人才培养培训创新教材(客户信息服务专业适用):呼叫中心班组长管理
- 作者
- 曹明元
- 出版社
- 中央广播电视大学出版社 版次：第1版
- 出品方
- 中央广播电视大学出版社
- 语言
- 简体中文
- 页数
- 187页
- 装帧
- 平装
- ISBN
- 9787304052300
- 分类
- 行业经济
- 重量
- 662 g
- 尺寸
- 23.6 x 16.6 x 0.8 cm
- 电子书格式
- epub,pdf,txt,azw3,mobi,fb2,djvu
- 下载次数
- 890
- 更新日期
- 2023-08-05
《中等职业教育技能人才培养培训创新教材(客户信息服务专业适用):呼叫中心班组长管理》内容简介：产业升级、经济转型是当前国家经济发展的重要策略，2009年2月国务院批准设立21个服务外包示范城市，布局中国服务外包产业；联络中心（又称呼叫中心）是现代服务业的基础产业，近年来发展十分迅速。为了配合国家经济转型，大力发展联络中心，教育部也在2010年3月中职专业目录中增加了“客户信息服务”专业（专业代码090900），并在2011年连续批准部分省市在高职专业目录中增加了“呼叫中心服务与管理”专业（专业代码590319）、“客户服务管理”专业（专业代码620507）和“电信服务与管理”专业（专业代码590353），以适应国家经济的转型和发展。
中等职业教育技能人才培养培训创新教材(客户信息服务专业适用):呼叫中心班组长管理 EPUB, PDF, TXT, AZW3, MOBI, FB2, DjVu, Kindle电子书免费下载。