本书共分十三章：第一章，主要介绍交际和语言交际的基本知识。第二章至第六章，分别从交际者(主要是从性别这一角度)、交际关系、文化、思维、心理、环境等方面，分析其与语言交际的关系，并指出如何利用这些因素提高语言交际质量。第七章，具体阐述了语言交际的基本原则。第八章至第十二章，从语言交际能力的分析人手，讲述如何实现有效表达和倾听，介绍日常交际礼仪与涉外交际礼仪，并提供一些具体的语言交际策略。第十三章则分析如何通过非语言手段的有效配合，最终实现完美、艺术的交际效果。
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