《星级酒店绩效考核与测评管理全案》从系统工程的构建着手，同时兼顾管理的细微之处，囊括了酒店的各个岗位。《星级酒店绩效考核与测评管理全案》共分四大部分：第一部分建立任职资格体系，详细介绍了任职资格的含义、分类分级、应用方向、测评种类与内容、各层级人员的任职资格测评标准；第二部分绩效考核，列出了绩效考核指标，并将星级酒店中常见的岗位按部门分类设计出各岗位实用的绩效考核表；第三部分员工素质测评，首先介绍了能力素质评价标准，并将星级酒店中常见的岗位按部门分类设计出实用的素质测评表；第四部分职业素质测评模板，提供了大量的各类素质的测评试题及标准。
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