《网络信息化背景下我国纳税服务发展研究:税务机关社会责任的创新》将信息不对称、流程再造、社会交换等理论引入到纳税服务的研究中，尝试从心理学、管理学、公共行政学等多维角度对网络与信息化背景下的纳税服务进行理论分析。在此基础上提出了具有针对性的制度体系设计，即多元的组织架构与业务流程，以及具有针对性的网络与信息化纳税服务质量监管体系。但受可获取资源的限制，由个人所做的纳税服务实证调查的效度和信度难以保障，《网络信息化背景下我国纳税服务发展研究:税务机关社会责任的创新》仅采取了规范性分析的方法，希望未来能在实证研究方面做进一步的努力，以弥补《网络信息化背景下我国纳税服务发展研究:税务机关社会责任的创新》的缺憾。
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