全日空工作法:ANA的口头禅
- 作者
- 日本ANA商务咨询
- 出版社
- 北京时代华文书局有限公司 版次：第1版
- 出品方
- 时代华文书局
- 语言
- 简体中文
- 页数
- 176页
- 装帧
- 平装
- ISBN
- 9787569904420
- 分类
- 汽车与交通运输
- 重量
- 259 g
- 尺寸
- 20.8 x 14.8 x 1.4 cm
- 电子书格式
- epub,pdf,txt,azw3,mobi,fb2,djvu
- 下载次数
- 4286
- 更新日期
- 2023-06-02
ANA的口头禅是改善工作成果的“制度”宝库“自己之外所有人都是客人。”“失误时应该感到高兴。”ANA里连续工作20年以上的机长、空姐、维修员不断重复的口头禅让团队出成果的方法——无论在哪个行业都能使用！35句话解决大问题Chapter1 ANA员工的口头禅是“那个，没问题吗？”Chapter2 ANA的员工无论何时何地都在“闲聊”Chapter3 ANA的员工不断活用“失败”Chapter4 ANA的员工不在意“个人好恶”Chapter5 ANA的员工会贯彻“基础”Chapter6 ANA的员工认为自己之外的人都是“客人“闲聊的内容日积月累，就成了诀窍”“好事要在大家面前说，建议要私下提”“即便是‘错觉’也要报告”“检查时，重要的不是双重检查或三重检查，而是亲自检查”“成员关系好的团队不是好团队”
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