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全日空工作法:ANA的口头禅

ANA的口头禅是改善工作成果的“制度”宝库“自己之外所有人都是客人。”“失误时应该感到高兴。”ANA里连续工作20年以上的机长、空姐、维修员不断重复的口头禅让团队出成果的方法——无论在哪个行业都能使用

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