《"十二五"职业教育国家规划教材·老年服务与管理专业:老年人沟通技巧》内容简介：作为年轻人，我们是最具有沟通能力的人群，包括跟未成年的孩子们，也包括跟一些老年人。不知道你有没有发现，在与老年人沟通的过程中，总是会出现各种各样的困难，让你无从入手。不知道你有没有跟你的祖父母在一起呆过，或者是作为志愿者到一些敬老院去帮助那里的老人。他们不像跟未成熟的小孩子那样容易相处，找到共同的沟通话题和方法。跟他们在一起，我们会遇到很多难以解决的沟通障碍，比如说老花眼、听力下降、以及理解力的退化等等，就是因为这些，在我们与这些老人的沟通过程中，问题解决不了，顺利的沟通就不可能会很好的实现。最后都会使人感到无限沮丧。但是，尽管如此，还是有一些技巧能够帮助我们更好地与他们实现沟通。
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