客服的奥秘:当代美国客户服务业全景纪实
- 作者
- 耶林(Emily Yellin)
- 出版社
- 企业管理出版社 版次：第1版
- 出品方
- 北京派力人市场营销有限公司
- 语言
- 简体中文
- 页数
- 259页
- 装帧
- 平装
- ISBN
- 9787802558472
- 重量
- 399 g
- 尺寸
- 23.2 x 16.4 x 2 cm
- 电子书格式
- epub,pdf,txt,azw3,mobi,fb2,djvu
- 下载次数
- 3988
- 更新日期
- 2022-07-30
《客服的奥秘:当代美国客户服务业全景纪实》内容简介：与热播的CCTV大型纪录片及其畅销图书《公司的力量》《华尔街》同类题材，由美国客服业当代全貌，中国客服业指路明灯，由美国《纽约时报》主笔埃米莉•耶林通过大量实地调研后，撰写的一本鸟瞰美国当代客户服务全貌的纪实性读物，既面向客服从业者、客服专业人士.又面向大众消费者和消费者维权人士。
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