服务标准制定导则 考虑消费者需求(GB/T 24620-2009/ISO/IEC Guide 76:2008)
- 作者
- 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
- 出版社
- 中国标准出版社 版次：第1版
- 出品方
- 北京劲松建达科技图书有限公司
- 语言
- 简体中文
- 页数
- 25页
- 装帧
- 平装
- ISBN
- 155066139695
- 分类
- 标准
- 重量
- 50 g
- 尺寸
- 29.6 x 21 x 0.4 cm
- 电子书格式
- epub,pdf,txt,azw3,mobi,fb2,djvu
- 下载次数
- 3853
- 更新日期
- 2023-04-23
《服务标准制定导则 考虑消费者需求(GB/T 24620-2009/ISO/IEC Guide 76:2008)》等同采用ISO／IEC指南76：2008，本标准作出了如下编辑性修改：删除“3.5顾客”中的注2、“3.11顾客服务”中的注、“3.18反馈”中的注；将“4.9代表”修改为“消费者代表”；删除图3中重复的内容“尽可能扩大用户范围”等。
服务标准制定导则 考虑消费者需求(GB/T 24620-2009/ISO/IEC Guide 76:2008) EPUB, PDF, TXT, AZW3, MOBI, FB2, DjVu, Kindle电子书免费下载。