藤村正宏

为什么顾客宁愿等2小时也要坐这个缆车？为什么日本厂家的高品质画质彩电在北美卖不过韩国军团？投资仅2000日元的指示牌如何将月营业额提升1000万日元？迪士尼的加勒比海盗比飞溅山更受欢迎的奥秘在哪？星巴

单纯强调品牌或商品品质的行销时代已经过去，顾客需要的并不只是商品或服务，而是买了这项商品之后，可以拥有什么样的理想生活？会有什么样的体验？会发生让人开心的事吗？实践“体验行销”，建立与顾客的“关联性”