单纯强调品牌或商品品质的行销时代已经过去，顾客需要的并不只是商品或服务，而是买了这项商品之后，可以拥有什么样的理想生活？会有什么样的体验？会发生让人开心的事吗？实践“体验行销”，建立与顾客的“关联性”，商品品牌便会深入消费者心中，当要购买相似商品时，自然会找“关系密切”的商店购买。
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