李进军

本书主要是对顾客参与进行了延伸，将消费者参与专门作为一个研究点进行研究，同时深入剖析了消费者参与程度受哪些因素影响以及对消费者的有形产品消费行为有何种影响。将自我概念及群体因素等普通心理学及社会心理学