理查德•E.沃尔顿(Richard E.Walton)

《哈佛商学院冲突管理课》内容简介：管理不当的冲突将极大地影响工作效率，并阻碍企业的发展壮大。因此好的企业绝不会允许管理欠佳的冲突存在。巧妙安排冲突各方的对话是有效管理冲突的途径。但是，不论是管理新手和