莱昂纳多•因基莱里(Leonardo Inghilleri)
五星级服务:客户忠诚度实操手册
务》内容简介在竞争激烈的市场上，最有力的增长引擎和确保竞争优势的方法是，将一切资源用于培养真正的客户忠诚度。忠诚的客户对价格不那么敏感，更宽容小失误，并乐于推广其所忠诚的品牌。本书披露了提供在线和线下
卓越服务,非凡利润:打造5星级客户服务的秘诀
《卓越服务,非凡利润:打造五星级客户服务的秘诀》在竞争激烈的市场上，最有力的增长引擎和确保竞争优势的方法是，将一切资源用于培养真正的客户忠诚度。忠诚的客户对价格不那么敏感，更宽容小失误，并乐于推广其所