肯•布兰佳(Ken Blanchard)

一分钟经理人:打造高效团队
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《一分钟经理人•打造高效团队》主要围绕所有的团队都是动态、复杂的和不断变化的生态系统——就像生命个体一样有着各自的行为模式和生活方式。但是所有的团队,不论目标是什么、规模有多大或是会面频率如何,都要经

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谁谋杀了变革先生:企业变革,人人有责
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《谁谋杀了变革先生:企业变革,人人有责》内容简介:究竟是什么谋杀了企业变革?每一天,为了改变现状,全世界的许多企业都会发动各种变革,而且往往是一些规模较大、成本高昂的变革。可50%~70%的变革最终都

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极致服务:如何创造不可思议的客户体验
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本书故事中主人公凯尔西·杨在弗格森零售连锁店做兼职,同时修读自己的商学学位,她在工作时,发现这家店的服务总是很难让客户满意。她在大学学习了服务的课程,意识到关心客户的重要性,于是利用在课堂上所学的知识

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Zap the Gaps!: Target Higher Performance and Achieve It!
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Through business classics like The One Minute Manager and Raving Fans, bestselling author Ken Blanch

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