格雷戈里•P•谢伊博士

《如何改变员工行为》告诉我们要实现成功变革，就要时刻牢记以下两条原则：关注你所期望的员工行为、设计相应的工作环境去促发这些行为。想要变革组织的管理者，应该重点关注员工行为，以及行为赖以存在的工作环境。