杜正艾 李存煜 唐健
为了群众的尊严与幸福(徐州市百姓办事零障碍工程研究)
本书分为背景与动因；做法与成效；启迪与思考上中下三篇。主要内容包括：一封小学生的来信；工友们如是说；“小问题”“大危害”；“零障碍”：让百姓活得有尊严；找病根，定靶子；清障碍，立规矩；使大劲，半小事等
本书分为背景与动因；做法与成效；启迪与思考上中下三篇。主要内容包括：一封小学生的来信；工友们如是说；“小问题”“大危害”；“零障碍”：让百姓活得有尊严；找病根，定靶子；清障碍，立规矩；使大劲，半小事等