曹倩

高职高专呼叫中心专业规划教材:呼叫中心职业素质及职业生涯规划
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本书通过对人力资源及行为科学理论的梳理,结合呼叫中心运营管理(尤其是人力资源管理)的实际案例对呼叫中心从业者的职业素质、胜任力模型以及职业发展路径进行了详细的阐述。通过本书的学习,将帮助读者从一个合格

曹倩

炎症性肠病患者自我管理:美国消化医师协会克罗恩病与溃疡性结肠炎患者手册
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您正被难以忍受的疼痛和肠道症状所困扰?激素依赖?担心生育问题或者不知道在哺乳期可以安全使用何种药物?正在考虑使用一种从互联网上找到的神奇治愈疗法?本书将为您阐述可靠的基于研究的各种情况,为您对克罗恩病

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