北京应大信息产业研究院
电信呼叫中心教程(下册)
本书介绍了电信业的发展历史和现状，分析了电信呼叫中心的系统原理和发展方向，以及电信呼叫中心在现代电信业中的地位及作用，着重体现了电信呼叫中心在整体电信领域中起到的重要作用。
本书介绍了电信业的发展历史和现状，分析了电信呼叫中心的系统原理和发展方向，以及电信呼叫中心在现代电信业中的地位及作用，着重体现了电信呼叫中心在整体电信领域中起到的重要作用。