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《內容介紹》這就是服務設計思考!基礎概念-工具-實際案例哈彿大學管理策略大師麥可‧波特(Michael Porter)於去年5月31日在FSG Shared Value Leadership 高峰會談

Marc Stickdorn

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猶記得第一次拜讀彼得.杜拉克(Peter F. Drucker,一九○九至二○○五年)的著作是在一九八○年代,也正好是我三十五歲左右。我當時從事「國際教育」的工作,而這個工作在當年來說是一個全新的概念

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