《做最有价值的酒店服务员》作者一线实战酒店培训专家李勇倾心为酒店服务员解决最头疼的问题，98个实战训练，让你3分钟变身最受欢迎的服务员，21天成为老板心中最有价值的员工。为何你小心翼翼地给客人递毛巾，却被说服务不好？热情地问候宾客，结果被批评这样不对？客人突然想在客房摆席宴客，这时客房服务员应该怎么办？遇到大手笔点餐的客人，如何引导他文明用餐？…………面对客人“七十二变”般的服务需要，作为酒店一线服务员，要掌握十八般武艺——入主接待、与客人交流的话术、订房服务、点菜服务技巧……样样要精，一个都不能少。
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