折扣上癮的魔鬼市場學:從零售到精品業,面對「定價失靈經濟」的行銷新策略

乐翻了！人人忙着捡便宜！累坏了！这是企业与行销工作者的廉价恶梦吗？一本揭穿购物者与零售商在「折扣满天飞」时代里的谍对谍内幕！有史以来，全世界消费者第一次发觉他们站在零售经济的中心：当前的购买资讯大透明，没人爱用原价买东西了，反降临了「杀价狂」的购物天堂时代。现在是「手机一扫就能比价」的最惠消费国度。零售商&通路业的长期恶梦：不打折，行吗？当周年庆不再「周年」举行，当「会员好康」天天来袭，当人们不再相信「原价」、不会想在「非大促销日」采购……──本书将呈现未来消费商业的两颗「卖方必服毒苹果」：常态折扣&买方主导议价权欢迎来到「购物3.0」消费社会。这时候就像上演「女生求婚日」──追求者与被追求者的身份倒过来了，一大批存货满满的商店在舞池边焦急等待潜在顾客上前。于是削价出售成了例行公事，顾客都学会了这句新咒语（也可能是旧的）：「这真的是你们最低的价格吗？」一八八○年代，可口可乐首次推出了零售折价卷（coupon），令当时的消费者大受震撼。但今天，每四个美国购物者中，就有一个几乎到了「非促销品不买」的行为模式。随着人口成长减缓、商业品牌爆炸性成长、网路商店的崛起与买卖资讯的更透明，世界上的所有消费者都愈来愈爱议价、而议价的凌厉甚至到了集体科学行动的地步。在这个大打折的时代，后遗症就是商业店家更倾向无所不用其极宣传便宜、触动买气，但它们的仓库与消费者的家中，都患上了「囤货过多症候群」。──这种现象愈演愈烈的同时，本书将从品牌到消费者个人的角度告诉你：大减价背后的世界，除了倒转供应商与购买大众的主从关系外，还有什么更多的破坏性游戏出现。折扣的狂潮使消费大众着迷后，对个人与零售业、商品生产者将会带来大量的冲击，本书丰富的购物狂个案与市场数字研究将揭示：这个深刻影响消费社会文明的趋势正高速使得经济本质改变！如果你也想成为杀价高手，请随着本书趣味地探讨两大「减价热」议题：为什么连最聪慧理性的消费者，也对减价打折没有招架之力？店家们眼看大权旁落，他们会运用什么招数来保住仅存的控制能力？从Gap、优衣库到高档餐厅、名品百货，如何用「顾客选择权」换掉「捡便宜」，如何用行为经济对付「下杀再折扣」的恶魔通路市场？本书作者是时尚与零售业资深记者，他将带领我们从奢华的百货，走进熙来攘往（但是让名牌包厂商大为光火）的土耳其仿名品大市集；从宾州郊区的特卖商场，到可谓「折价券麦加圣地」的佛罗里达小镇。我们见识到能省一分是一分的精明买家，也目击了时尚编辑如何潜入社群媒体、抢先得知样品特卖会讯息，或为了抢购减价电脑，不惜搭帐篷彻夜排队的顾客。这本书也会揭发出「折扣风潮」的黑暗面，包括组织犯罪分子大量偷窃折价券、精品店将折扣保留给特定贵宾、卖方偷偷举办将一般消费者排除在外的促销活动。面对这场消费史上的最重大转变，买方更加精打细算，不过卖方也发展出一套防身术，毕竟他们得在减价狂潮中保护自己的利润。他们推出秘密特卖、改成动态定价、甚至把好好的高档衣服割烂。「常态折扣」经济与议价权的角力会写出什么消费者与销售者的下一章，本书将有全面而完整的故事与解答。

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