《终极问题:创造好利润,促进真成长(简体中文版)》内容简介：企业总是把它们宏伟的增长目标公之于众，但是最终却没能实现这些目标。失败的原因在于，它们过多沉溺于不良利润中。它们那样做只能得到短期利润，但是耗尽了员工的精力，也疏远了客户。《终极问题:创造好利润,促进真成长(简体中文版)》指出了一种彻底摆脱企业上述错误做法的途径。通过客户是否愿意把企业推荐给亲友这个简单的问题，将客户划分为推介型客户、消极满意型客户和贬低型客户，进而计算出客户净推介值。实践证明，这个数值能够真实地反映企业取得良性利润的程度，以及企业真实成长的程度。
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