《中等职业教育涉外呼叫服务系列教材:呼叫实务能力训练》在编写过程中，参照了《呼叫服务员国家标准》和相关行业专家的意见和建议，主要以项日课程开发的理念进行编写，选取了典型的工作情景和工作任务，着重为学生提供真实的任务和呼叫技能的训练。此外，针对呼叫客服行业岗位丁作压力较大的现状，我们在编写中着重于压力的分析和解压技能的养成这两方面的内容，这也是本教材区别于市面上其他同类教材的突出之处。
中等职业教育涉外呼叫服务系列教材:呼叫实务能力训练 EPUB, PDF, TXT, AZW3, MOBI, FB2, DjVu, Kindle电子书免费下载。