赢在运营:移动电话客户运营实战指引

赢在运营:移动电话客户运营实战指引

作者
李永志
出版社
鹭江出版社 版次:第1版
出品方
鹭江出版社
页数
256页
装帧
平装
ISBN
9787545910018
分类
行业经济
重量
422 g
尺寸
23.6 x 17 x 0.2 cm
电子书格式
epub,pdf,txt,azw3,mobi,fb2,djvu
下载次数
1112
更新日期
2023-02-19

从客户维系到存量经营,从存量经营到客户运营,是中国通信运营商客户管理的重要变革。在这样的大形势下,作者总结在运营商十余年的工作心得,从实战中总结方法,在方法中总结技巧,在技巧中整理出可以直接应用的实战宝典,以直白、翔实的语言阐述了大数据时代客户运营工作的变化,如何从生命周期看客户运营,以及客户运营的25个方法,等等。这是一本理论结合实战的培训书,对于企业,尤其是通信运营商的实战尤其重要。不仅适用于运营商管理决策人员研究参考,更适合一线人员学习运用。阅读这本书,你会发现,客户运营其实很简单!

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