《一次解決，主管的45個帶人難題：看出部屬不願意說的事，他和你的績效立刻提升》 你覺得「帶人」很難，是因為部屬心裡有「不願意告訴你的事」。 「最懂年輕人」的日本管理名師木暮衣里， 要讓所有員工和主管（還有你）心有戚戚焉。 你以為的管理難題，有45種－－ 部屬工作方式鬆散，我得一直插手·為什麼部屬老說「我沒有意見」？·我當年能做到，為什麼現在他們不能？·為什麼我的部屬狀況總是比別人多·明明給了指令，還是錯誤百出·我的「點子」部屬的反應總是很冷淡·這年頭的年輕人，連招呼都不會打…………。 其實這都不是難題，而是部屬有話不願意跟你說！ 所謂「不願意跟你說的事」，並不是指部屬的抱怨，或他不為人知的祕密，而是他們心裡對工作感到有問題的地方，卻沒有說出來讓你知道。要解決帶人難題，你得先知道有哪些「部屬不願意說的事」，也就是說，你得知道部屬心裡的「ＯＳ」︰ 主管的管理難題 ●部屬都不主動打招呼 ●叫他做點事就一臉無奈 ●交代給部屬的工作，總是錯誤百出 ●好說歹說，部屬工作態度還是沒改進 ●部屬總是刻意和我保持距離 ●部屬愛抱怨、意見很多 ●問他意見只會說：「沒意見、都可以。」●部屬跟我說話總是小心翼翼 ●部屬工作方式鬆散，我得一直插手●總是要等我下指令才會做事 部屬不願意說的事 ●主管撲克臉，不跟我打招呼。 ●我不叫做「那個誰」，不叫我名字，感覺這工作誰做都可以。 ●一次交代這麼多事情，根本記不住啊。 ●每天只會碎碎念，真煩……。 ●一會開心一會大怒，也太情緒化了吧。 ●我說這麼多，只是希望主管能了解我……。 ●說了你也不會採納，你決定我照辦就好……。 ●主管上班時殺氣也太重了吧，我根本不敢跟他說話呀。 ●反正我做好的也會被你改掉，那我做60分就好，剩下的給你補足。 ●我要是幫了倒忙，不是給大家添麻煩了嗎？ 本書網羅主管的45種帶人難題，教你看出、或誘導部屬說出那些「不願意跟你說的事」。作者木暮衣里指出，職場所有的成功要件當中，「部屬的工作動機」占了90％。這表示，每個部屬的工作表現都關係著部門最終的成績，只要你會「帶人」，根本不必嚴格管理就能大幅提升工作成效。 每個主管都希望處理好「人」的事情，卻總是遇到很多「帶人的難題」－－這些「不願意跟主管說的事」，讓部屬漸漸對工作失去熱情，嚴重的可能會導致消極和敷衍的心態。而主管看到這樣的部屬，便開始產生很多抱怨，惡性循環之下「帶人的問題」越來越嚴重，工作環境也變得死寂。 很多當了主管的人，共同心聲是︰為他們做這麼多事，處處替他們想，但部屬不領情，還說我太強勢……。「最懂年輕人」的管理顧問名師木暮衣里指出，認為部屬理當「能理解你的用心」，是身為主管者最不妥的想法，相反的，要停止領導者的「帶人」噩夢，唯独的方法反而是「理解部屬的心」－－也就是讓部屬「願意表達這些本來不願說的事」。 那該怎麼做呢？ 先改變你對部屬的負面看法，這時候你會發現部屬也改變了。接著，重新認識部屬的個性和認同他的價值所在，當你這麼做之後，部屬就自然而然地說出那些以前「不願意跟你說的事」。知道這些事你才能真正解決問題，並從解決的過程中建立互信，提升彼此的工作活力和默契。 作者木暮衣里從總數超過10000人的諮詢經驗中整理出三個步驟，藉由這些步驟讓部屬把你的話聽進去，又說出自己的想法，組織出更有能力的團隊： STEP1「帶不動」？解決空轉問題－－組織空轉，是人員溝通問題、不是人員素質問題。 STEP2讓他主動幫你－－和部屬建立「信賴感」，有了互信，他會主動幫你。 STEP3聚集你的人氣－－成為部屬佩服的對象，能激發他們想成長的動力。 成功的主管，不是因為懂管理或是能力比部屬強，而是他們懂得處理「帶人的難題」。不要再抱怨別人或懷疑自己，只要照著這三個步驟，你的領導能力就會比別的主管更強，工作績效就是比別人好。
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