本书是一部有关日常交际技巧与学问的书籍。全书共分九章，第一章为“绪论”，主要是讲“言语交际”、“人际沟通”等相关概念；第二至六章讲相关理论问题，包括“言语交际与人际沟通的指向类别”、“言语交际与人际沟通的目标类别”、“言语交际与人际沟通的过程划分”、“言语交际与人际沟通的情境要素”、“言语交际与人际沟通的基本原则”；第七至九章是言语交际与人际沟通案例分析，通过鲜活生动的例证分析，理论联系实际，让学习者掌握言语交际的技巧。
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