《铁路客运关键岗位胜任力评价方法及其应用》以岗位胜任力及岗位胜任力评价理论为基础,对铁路客运业务岗位的职责进行了系统分析并选出了关键岗位,提出了相应关键岗位胜任力的评价方法,构建了铁路关键岗位胜任力的评价体系。在此基础上,以中国铁路的现实为背景。
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