《收费工作作业指导》,紧紧围绕收费工作,从多方面对收费工作进行了流程化、标准化、数据化、规范化。该“指导”表明了收费工作在标准化建设、精细化管理上迈出了坚实的一步。同时,它标志着星级收费站创建已经从最初的孕育阶段走向成熟,对提高收费人员的综合素质起到推动作用。本书由河北华能京张高速公路有限责任公司编。
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