心から客に尽くすことが好きで、サービスに命をかけている人たちの一流の接客術とは? ベンツを日本一売る男、稼働率100%のビジネスホテル、デパチカの女王、大繁盛の温泉旅館、 セレブ向けの安売り王、保育園業界の革命児……。 日本が世界に誇る、一流の接客術がここにある! "目次" "飛び込み営業"でベンツを日本一売る男 ヤナセ世田谷支店、副支店長·河野 敬 "セレブが通うディスカウンター"を作った社長 スーパーオーケー社長·飯田 勧 "仕事が途切れたことない"えんとつ解体業者 えんとつ解体業者·野波繁幸 保育園業界トップクラスに躍り出た"革命児"の哲学 コビーアンドアソシエイツ社長·小林照男 "デパ地下の女王"とんかつ娘の気迫 まい泉、東武百貨店池袋店店長·山崎明希子 "稼働率100%"ビジネスホテル支配人夫婦のもてなし スーパーホテル新横浜支配人、副支配人·西尾寛司、西尾涼子 "餅つき"だけで大繁盛旅館をつくった主人 旅館"瀧波"社長·須藤清市
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