社会化营销2.0:通过改进社会化营销流程永远留住你的客户

从分享最好吃的早餐麦片到癌症治疗的最新进展，在社会化媒体上人与人之间交流和互动的频率日益增加。如果想和客户联系，除了加入他们的对话，你别无选择。这些是近年来堆积如山的社会化媒体营销著作在传播和强调的信息。然而，如何针对不同的人群需求创建最理想的社会化媒体策略却从未被提及，这正是本书要讲述的内容。在《社会化营销2.0》这本书中，美国著名的社会化媒体营销公司德拉贡搜索（DragonSearch）的联合创始人里克•德拉贡将社交媒体营销推向了2.0阶段——如何根据自己的需要选择最佳工具，根据特定目标设定策略。里克•德拉贡将帮助你开发出可量化、可重复、可改进的社会化媒体营销流程。这一过程基于如下几个步骤：1）专注于理想的结果：愿景、目标、目的、衡量标准；2）精确定位最小的客户群体；3）确定微小细分市场客户所属团体；4）找到团体中最有影响力的人；5）创建行动计划；6) 不断评估和改进。。里克•德拉贡的方法最精妙的地方就在于它的灵活性。新的社会化媒体平台不断涌现，本书中提出的任何策略均可以经过调整适应不同时代和个体的不同需求。社会化媒体营销人员盲目试验、不断出错的日子一去不复返了。《社会化营销2.0》给大家提供了能够测试、能够掌控、与总体营销活动和目标完全契合的方式，对营销活动进行了有效地补充。

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