在我国银行业呈现买方市场的条件下，商业银行的营销战在如火如荼地进行着。从友好服务阶段、营销定位阶段，过渡到现代化营销阶段, 每一阶段营销的进步都是营销理念和战略的成功，是对营销理论的科学运用。 本书从硝烟弥漫的银行营销战场上采集一些鲜活的实例加以阐述，并用营销原理进行诠释和评析，对商业银行的营销实践具有一定的指导意义。
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