本教材共有九项银行临柜业务内容，分别是：业务内容一--银行柜员基本职业能力训练、业务内容二--个人存款业务处理、业务内容三--个人贷款业务处理、业务内容四--个人结算业务处理、业务内容五--个人代理业务处理、业务内容六--个人外汇业务处理、业务内容七--电子银行业务处理、业务内容八--银行柜面突发事件应急处理、业务内容九--金融综合业务技能训练。每个业务内容由内容导航、学习目标（知识目标、能力目标）、相关业务知识背景、相关业务凭证、业务活动具体工作过程、相关知识链接、动动脑、动动手等几部分构成。
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