在20世纪的前35年，美国出版商就出版了20多万册各种不同的书，其中的大部分是枯燥乏味的，销售得也不好。一位闻名全球的大出版公司的负责人最近告诉我，他们的公司拥有75年的出版经验，可是每出版8本书，仍旧有7本书是亏本的。这是为什么呢?如果如此，我为什么还要写出一本书来?即使我写好了，你又为什么要浪费时间去读它呢?我需要想办法来回答这两个问题。从1912年开始，我一直在纽约开课，教育成人。最早，我只开设有关演讲的课程，但随着时间的流逝，我发现这些人不仅在讲话的技巧上需要迫切训练，而且在每天的生意和社会场合中，更是亟须如何与人相处的方法。我还逐渐体会到，自己本身也同样需要这种技巧的训练。回顾我在以往的生活中缺乏技巧的种种情形，实在震惊。我多么希望在20年前就能拥有一本教给我与人相处的书，那将是一本无价之书!如何与人相处，该是你所面临到的一个最大的问题，如果你是个商人，这问题尤其值得重视。即便你是会计师、家庭主妇、建筑师或是工程师，情形也一样。数年前，在“卡内基基金会”资助下所做的那次调查和研究，有了一项重要发现!这项发现后来又由“卡内基技术研究院”研究证实。调查资料显示，在工商界，约有15％的人认为成功是由于本人的技术和知识，而另外85％的人则认为是出于“人类工程”即人格和领导人的能力。
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