《品牌社群与品牌忠诚》的创新之处表现在以下四个方面。第一，《品牌社群与品牌忠诚》从共同意识和责任感角度对品牌社群概念重新做了界定。作为一种非正式组织，品牌社群的形成主要是靠消费者共同意识和责任感的具备而凝聚的。因此，共同意识和责任感才是界定品牌社群概念的关键。这在品牌社群的界定上具有一定的创新性。第二，《品牌社群与品牌忠诚》提出了反映品牌社群形成机理和作用机理的概念模型。关于品牌社群影响作用的研究是对品牌社群研究的价值所在，《品牌社群与品牌忠诚》在已有研究基础上从“社会网络资本”和“社群体验”两个新的视角提出了新的作用机理概念模型，这对品牌社群研究具有一定的创新性。第三，《品牌社群与品牌忠诚》首次提出了“品牌成瘾性”这一新概念。在对消费者进行参与式观察时，作者发现消费者有对品牌上瘾的现象，进而提炼出“品牌成瘾性”的概念。这对于消费行为的研究具有一定的创新性。第四，《品牌社群与品牌忠诚》将人种志方法应用于市场营销学研究，在研究方法上具有一定的创新性。
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