《牛奶咖啡管理学》作者凭二十多年企业经营和管理的经验，重点围绕管理者思维进行了一些探讨。他并不是正襟危坐地讲高深的道理，而是从生活的点点滴滴入手，将社会现象等融入话题，自然而逻辑缜密地阐述管理的真谛。一个三星级酒店的服务、一个饺子馆的经营、一个豆浆店的管理……在一杯牛奶、一杯咖啡背后已经深藏了对企业重要的那些管理思想与方法。战略是可以落到很小的细节的，在危机来临前做好准备，方法重在随时而动，有诚意和感情从来都不会错。作者这样亲切地和你聊管理，希望给对此有兴趣和需求的读者以启迪。
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