《零售:把客流变成购买力》内容包括:百货业的体验营销之路、传统百货业的体验营销现状、业态竞争迫使传统百货店专注体验营销、从“传统”到“现代”:百货业体验营销升级之道“艺术+百货”:杭州银泰百货体验营销的新尝试、艺术与百货店的结合、互动体验区,未来最受欢迎的业态、与日俱增的百货+艺术模式,是噱头还是内涵、诺德斯特龙:美国百货业的服务标杆等。
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