《考虑消费者行为的企业退货策略和供应链协调》研究内容主要凸显三个特点：紧扣电子商务（简称电商）行业发展的前沿问题，研究电商企业的销售模式和退货服务等问题；提炼运营管理的最新研究热点——行为运作管理，研究电商模式下消费者的购买和退货行为；回归运作管理实践，研究电商模式下的企业定价和库存等管理策略问题。《考虑消费者行为的企业退货策略和供应链协调》内容主要包括四篇：第一篇导言，引出《考虑消费者行为的企业退货策略和供应链协调》的研究问题，提炼主要研究内容、意义和方法，并针对研究内容对消费者行为、企业退货策略、销售模式和供应链合同等四个方面的国内外研究成果进行全面评述。第二篇分析单一销售模式下的退货策略和回购合同问题，考虑一般消费者无缺陷退货行为、依赖退货期限的无缺陷退货行为和连带退货行为。第三篇探讨预售和正常销售集成模式下的退货策略和回购合同问题，分别研究一般无缺陷退货行为、机会主义退货行为和零售商的风险偏好。最后一篇总结《考虑消费者行为的企业退货策略和供应链协调》的研究结论，并对未来相关领域的研究发展进行展望。
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