教育部高校工商管理类教学指导委员会双语教学推荐教材·工商管理经典教材·市场营销系列:客户关系管理(英文版)
- 作者
- 乌尔瓦希•毛卡尔(Urvashi Makkar)
- 出版社
- 中国人民大学出版社 版次：第1版
- 出品方
- 中国人民大学出版社
- 语言
- 简体中文, 英语
- 页数
- 251页
- 装帧
- 平装
- ISBN
- 9787300194691
- 分类
- 人力资源管理
- 重量
- 522 g
- 尺寸
- 27.2 x 21.4 x 1.2 cm
- 电子书格式
- epub,pdf,txt,azw3,mobi,fb2,djvu
- 下载次数
- 8481
- 更新日期
- 2023-07-28
《教育部高校工商管理类教学指导委员会双语教学推荐教材·工商管理经典教材·市场营销系列:客户关系管理(英文版)》介绍了客户关系管理几乎在所有的企业组织中都扮演着至关重要的角色。例如，忠诚管理、客户服务、分析型和操作型CRM等概念在所有企业的运营过程中都发挥着重要的作用。全书旨在介绍客户关系管理系统的概念以及电子客户关系管理的规划和实施所涉及的问题，在客户关系管理的理论知识和应用原则之间架起一座桥梁。不仅汲取了有关客户关系管理的最新理论，而且为相关从业人员提供实际的应用指导，同时增加了诸多实际案例以帮助读者理解。
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