《拒绝"拒绝":搞定客户说"不"的86个情景案例》介绍了遭到拒绝是销售员在销售过程中最为常见的事。例如，没时间、不感兴趣、价格太高、我没有这方面的需要等都是客户拒绝的借口。全书从一些常见的客户拒绝借口出发，总结了优秀销售人员在面临这些问题时的处理方法，用情景案例的方式再现销售时的场景，让销售人员在阅读《拒绝"拒绝":搞定客户说"不"的86个情景案例》的时候，能形象并有针对性地寻找到在销售过程中遇到类似情景该如何解决的办法。
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