精益服务解决方案:公司与顾客共创价值与财富(珍藏版)
- 作者
- 詹姆斯 P.沃麦克(James P.Womack)
- 出版社
- 机械工业出版社 版次：第1版
- 出品方
- 机械工业出版社
- 语言
- 简体中文
- 页数
- 241页
- 装帧
- 平装
- ISBN
- 9787111472049
- 重量
- 748 g
- 尺寸
- 24.1 x 16.8 x 1.3 cm
- 电子书格式
- epub,pdf,txt,azw3,mobi,fb2,djvu
- 下载次数
- 8715
- 更新日期
- 2022-03-31
《精益服务解决方案:公司与顾客共创价值与财富(珍藏版)》系精益思想丛书。消费应该变得更简便、更令人满意，因为商品更加物美价廉了。但是，要使我们所有的产品和服务得以正常并协同工作，反而需要更多的时间和精力。这看起来似乎很奇怪，我们停下来细想：令人满意的消费才是精益生产的目的所在。近年来我们走访了各行各业，多次目睹消费者和企业工作人员英勇地与疏远客户且流失利润的错位消费和供应流程做斗争。我们开始明白，如果精益供应真的能够与精益消费完美结合，那么消费者的生活会更美好、工作人员会更满意、提供商会获得更多利润。如果提供商、工作人员和消费者一起致力于创建精益服务解决方案，那么三赢的局面是能够实现的。
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